Algemene Servicevoorwaarden – Évive By Evelien Mangelschots
1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling (waaronder maar niet beperkt tot laserontharing, huidversteviging, huidverbetering, pedicure en Icoone) en transactie tussen Évive By Evelien Mangelschots en de cliënt, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.
2. Diensten
Évive By Evelien Mangelschots voert alle behandelingen uit volgens de regels van goed vakmanschap en met de grootste zorg en professionaliteit. Wij informeren de cliënt steeds zo goed mogelijk over de inhoud van de behandeling, het te verwachten resultaat, eventuele risico’s en de financiële consequenties van aanpassingen of aanvullingen.
Abonnementen of memberships worden nooit terugbetaald en kunnen niet worden omgezet naar andere behandelingen of producten.
3. Afspraken
Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats. Een afspraak kan telefonisch, via sms, WhatsApp of via de website gemaakt worden.
Bij verhindering dient de cliënt dit uiterlijk 48 uur op voorhand te melden. Indien dit niet gebeurt, wordt de volledige behandeling aangerekend. Een nieuwe afspraak kan pas worden ingepland na betaling van de gemiste sessie.
Bij laattijdige aankomst (meer dan 15 minuten) mag Évive de behandeltijd inkorten zonder prijsvermindering.
Indien Évive een afspraak dient te verplaatsen, wordt dit zo snel mogelijk gecommuniceerd, uiterlijk 48 uur vooraf, tenzij overmacht (zoals ziekte, technische storing of andere omstandigheden buiten onze wil om) van toepassing is.
4. Tarieven en betaling
Alle tarieven zijn inclusief 21% btw en staan vermeld op de website en in de praktijk. Aanbiedingen zijn geldig zolang de aangegeven periode loopt of zolang de voorraad strekt.
Betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling via Payconiq of contant. Uitzonderlijk kan betaling via overschrijving of betalingsverzoek toegestaan worden, mits onmiddellijke betaling.
Onbetaalde facturen kunnen verhoogd worden met administratiekosten van €15. Indien betaling uitblijft na herinnering, wordt een incassobureau ingeschakeld.
Betaling in termijnen is enkel mogelijk bij vooraf bepaalde abonnementen of memberships.
5. Persoonsgegevens en privacy
De cliënt verstrekt bij het eerste consult alle relevante informatie die noodzakelijk is voor een correcte behandeling. Évive verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden enkel gedeeld met derden (zoals artsen of specialisten) mits toestemming van de cliënt.
Bij het maken van een afspraak gaat de cliënt automatisch akkoord met het privacybeleid van Évive.
6. Geheimhouding
Évive By Evelien Mangelschots behandelt alle persoonlijke informatie en gegevens van cliënten vertrouwelijk. Deze informatie wordt nooit zonder toestemming gedeeld, tenzij dit wettelijk verplicht is.
7. Aansprakelijkheid
Évive By Evelien Mangelschots is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over gezondheidsproblemen, medicijngebruik, allergieën of andere relevante factoren.
Evenmin is Évive aansprakelijk voor schade of teleurstelling die voortvloeit uit het niet behalen van het gewenste resultaat, aangezien dit per persoon kan verschillen. De effectiviteit van behandelingen is afhankelijk van individuele huidconditie, hormonale factoren, levensstijl en opvolging van nazorgadviezen.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het correct naleven van de verstrekte adviezen vóór en na de behandeling.
Évive is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen.
8. Specifiek voor laserontharing
Laserontharing bij Évive By Evelien Mangelschots gebeurt met gecertificeerde toestellen en volgens de hoogste veiligheidsnormen. Vooraf wordt steeds een intakegesprek gehouden waarin mogelijke risico’s, contra-indicaties en het te verwachten resultaat worden besproken.
De cliënt verklaart door het ondertekenen of bevestigen van de afspraak dat:
alle medische en relevante gegevens correct en volledig zijn doorgegeven;
hij/zij geïnformeerd werd over het behandelproces, de nazorg en mogelijke bijwerkingen (zoals tijdelijke roodheid, zwelling, warmtegevoel, pigmentverandering of kleine irritaties);
Évive niet aansprakelijk kan gesteld worden voor complicaties, huidreacties of tegenvallende resultaten als gevolg van een onvolledige informatieverstrekking of het niet naleven van de nazorginstructies;
resultaten afhankelijk zijn van huidtype, haarkleur, hormonale invloeden en consistentie van de behandelingen.
Laserontharing is een esthetische, niet-medische behandeling. Évive geeft geen garanties op volledige of blijvende haarverwijdering.
9. Beschadiging en diefstal
De cliënt is aansprakelijk voor schade aan materiaal, meubilair of apparatuur van Évive. Diefstal of opzettelijke schade wordt altijd gemeld bij de politie.
10. Klachten
Klachten over behandelingen of producten dienen binnen 7 dagen na de afspraak schriftelijk te worden gemeld via e-mail. Évive reageert binnen 7 dagen na ontvangst van de klacht.
Bij een gegronde klacht zal Évive een gepaste oplossing aanbieden, zoals het kosteloos herhalen van de behandeling. Het delen van klachten via sociale media wordt als onprofessioneel beschouwd en kan juridische gevolgen hebben.
11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Évive By Evelien Mangelschots is het Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting is enkel de rechtbank van Turnhout bevoegd.
12. Toestemming verwerking persoonsgegevens
Door het maken van een afspraak geeft de cliënt toestemming voor:
het noteren van persoonlijke en contactgegevens voor administratie en communicatie;
het vastleggen van medische informatie en foto’s ter opvolging van de behandeling;
het delen van gegevens met andere professionals (zoals artsen of podologen) enkel indien dit nodig is voor de kwaliteit van de behandeling;
het bewaren van deze gegevens volgens de wettelijke bewaartermijnen.
De cliënt kan deze toestemming op elk moment intrekken, waarna de gegevens op verzoek verwijderd worden, tenzij de wet anders bepaalt.
